TRAI rules : టెలికాం కంపెనీలకు కొత్త నిబంధనలు – సిగ్నల్ రాకుంటే యూజర్లకు పెనాల్టీ !
Telecom కంపెనీల నుండి మెరుగైన సేవల నాణ్యతను నిర్ధారించే లక్ష్యంతో టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (TRAI) కొత్త నిబంధనలను ప్రవేశపెట్టింది. కొత్త నిబంధనలలోని ముఖ్య అంశాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
సేవ అంతరాయానికి పరిహారం:
పోస్ట్‌పెయిడ్ కస్టమర్‌లకు తగ్గింపులు జిల్లా స్థాయిలో నెట్‌వర్క్ అంతరాయం ఏర్పడితే తదుపరి బిల్లింగ్ సైకిల్‌లో టెలికాం కంపెనీలు తప్పనిసరిగా రాయితీని అందించాలి.
నెట్‌వర్క్ అంతరాయం 24 గంటలు దాటితే, సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు చెల్లించే ఛార్జీలలో కొంత భాగాన్ని తప్పనిసరిగా తగ్గించాలి.
ప్రీపెయిడ్ వినియోగదారుల కోసం పొడిగించిన చెల్లుబాటు:
నెట్ వర్క్ అంతరాయం ఏర్పడిన సందర్భంలో, ప్రీపెయిడ్ వినియోగదారుల కనెక్షన్‌ల చెల్లుబాటు వ్యవధిని తప్పనిసరిగా పొడిగించాలి.
12 గంటల కంటే ఎక్కువ సిగ్నల్ అంతరాయాలకు, తగ్గింపు లేదా పొడిగించిన చెల్లుబాటు ఒక రోజుగా పరిగణించబడుతుంది.
సేవల పునరుద్ధరణ:
టెలికాం సేవలకు అంతరాయం ఏర్పడిన వారం రోజుల్లోగా పునరుద్ధరించాలి.
సేవలను పునరుద్ధరించడంలో విఫలమైతే, ప్రకృతి వైపరీత్యాలు మినహా టెలికాం కంపెనీలకు గణనీయమైన జరిమానాలు విధించబడతాయి.
పాటించనందుకు జరిమానాలు:
కనిష్ట Penalty పెంపు: నాణ్యతా ప్రమాణాలు పాటించకపోతే కనీస జరిమానా రూ.50,000 నుంచి రూ.లక్షకు పెంచారు.
గ్రేడెడ్ పెనాల్టీల : ఉల్లంఘన యొక్క తీవ్రత ఆధారంగా జరిమానాలు విధించబడతాయి:
చిన్నపాటి ఉల్లంఘనలకు రూ.లక్ష.
ఒక మోస్తరు ఉల్లంఘనలకు రూ.2 లక్షలు.
ముఖ్యమైన ఉల్లంఘనలకు రూ.5 లక్షలు.
తీవ్రమైన ఉల్లంఘనలకు రూ.10 లక్షలు.
కొత్త నిబంధనల వర్తింపు కవర్ చేయబడిన సేవలు:
ప్రాథమిక సేవలు, సెల్యులార్ మొబైల్ సేవలు, బ్రాడ్‌బ్యాండ్ సేవలు, బ్రాడ్‌బ్యాండ్ వైర్‌లెస్ సర్వీస్ మరియు ఫిక్స్‌డ్-లైన్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు.
కస్టమర్ పరిహారం:
పోస్ట్‌పెయిడ్ మరియు ప్రీపెయిడ్ కస్టమర్‌లు ఇద్దరూ సర్వీస్ వైఫల్యాలకు పరిహారం పొందేందుకు అర్హులు.
నెట్‌వర్క్ వైఫల్యాలను మూడు రోజుల్లో పరిష్కరించాలి.
Brand Bond యాక్టివేషన్:
బ్రాడ్‌బ్యాండ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు తప్పనిసరిగా 98% కనెక్షన్‌లను చెల్లించిన ఏడు రోజులలోపు యాక్టివేట్ చేయాలి.
కవరేజ్ మ్యాప్స్:
వినియోగదారుల సౌలభ్యం కోసం టెలికాం కంపెనీలు తమ వెబ్‌సైట్లలో 2G, 3G, 4G మరియు 5G కవరేజ్ మ్యాప్‌లను అందించాలి.
అమలు కాలక్రమం:
ప్రకటన తేదీ నుండి ఆరు నెలల తర్వాత ఈ కొత్త నిబంధనలు అమల్లోకి వస్తాయి.
ఈ చర్యలు టెలికాం కంపెనీలు అధిక ప్రమాణాల సేవా నాణ్యతను కలిగి ఉండేలా మరియు ఏవైనా అంతరాయాలకు వినియోగదారులకు తగిన పరిహారం అందించడానికి ఉద్దేశించబడ్డాయి. ఈ చొరవ వినియోగదారుల హక్కులను పరిరక్షించడానికి మరియు భారతదేశంలో మొత్తం టెలికాం సేవా అనుభవాన్ని పెంపొందించడానికి TRAI యొక్క నిబద్ధతను ప్రతిబింబిస్తుంది.